烟台*灵车异地运输-*灵车火化-长途转运接送服务

发布日期:2023-10-07 09:40:24 访问数量:45

对服务标准的制度与实施，再合理运用标准化原则及方法，这就是殡葬服务标准化建设。通过把殡葬服务规范化、服务质量目标化、殡葬服务程序化，从而获得非常优质的服务过程。殡葬服务标准化是以殡葬服务活动作为标准化对象，其内容涵盖*殡仪、公墓及相关机构与殡葬服务有关的每项业务、每个流程、每个岗位，涉及的范围应包括殡葬服务行业中的全部服务及其管理的活动。殡葬服务标准化工作主要涵盖三个方面的内容：一是贯彻落实殡葬行业已有的国家标准、行业标准，对这些标准要进行贯彻实施；二是要根据各地的殡葬服务特点，制定适合本地需求的地方标准；三是要开展殡葬服务标准化的试点工作，通过以点带面来推动整个殡葬行业服务标准化的进程。

一、殡葬服务标准化建设内容

（一）建立健全殡葬服务标准体系。标准体系是一定范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。殡葬服务机构必须在认真研究的基础上建立本机构的标准体系表，它包括：标准体系结构图、标准明细表、标准统计表和编制说明。殡葬服务机构可参照三个子体系模块，根据具体情况对体系模块进行增减、修改，搭建符合自身服务要求的标准体系，使其覆盖服务提供的全过程，覆盖机构的基本管理活动。譬如对服务提供标准体系就可将服务规范、服务提供规范合并在一起，或将服务规范、服务提供规范、服务质量控制规范三者合并在一起，殡葬服务机构可灵活掌握、合理安排，如可以考虑将其按功能分为：殡?服务规范、葬?服务规范、祭?服务规范、运行管理规范和服务评价与改进标准五个子体系，这样更加直观明了。

当家中的长者去世，家族内部曾经井然有序的关系必然混乱，尤其在一些传统的大家族。此时不仅给人们带来情感上的悲伤，整个家族或许因为顶梁柱的轰然倒塌而树倒糊孙散。“一个人突然散手离去，不再回来，不仅带来人们情感上的悲痛，给活着的家族成员造成精神压力，也使家人变的茫然、沮丧、不知所措。但是活人的生活还得继续，家族成员就要选择一位德高望重之人，带领大家继续向前。在丧葬活动上，与亡者相关的事情都交由他来处理，这是一种典型的权利转移，使家族有了新的主心骨，让家族的荣耀可以继续得到传承。报丧之时，首先得到这个噩耗的，必然是死者最亲近之人，抑或这个家族的内部成员，这种简单的报丧形式，是基于共同的血缘和彼此的亲属关系，能够团结家族内部的成员。有人说，一次追悼会不仅是对亡者的追思，更重要的是能把这个集团的人团结起来。报丧进一步加深了这种血缘或家族关系，增强了氏族或家族内部的团结，增强了人们彼此之间的凝聚力，显示了族人的集体力量，同时还能起到教育本族成员、强化亲缘观念的作用。

在中国长达2000多年的封建社会中，传统的葬礼不断强化了血缘部族的关系;而在现代社会，很多人选择留在城市，对于农村的亲戚，大多已经不认识。因而人们对祖先的崇拜以及家族的认同，正在显示出中断的趋势。一旦人们共同的祖先崇拜不能有效延续，彼此之间便很难有身份认同。唯有在丧礼上共同面对祖先的灵位时，才能强化活着的子孙后辈对家族身份的认同。

四、丧葬礼仪不仅是做给活人看，也是做给亡者看，反映了人们矛盾的心理。

人们一般相信人死后灵魂还在，还要在另一个地方继续生活，与此同时，对王侯将相也无法逃避的死亡却非常担心，都害怕这种厄运会降临到自己的头上。“死亡被认为是邪恶的，受死亡支配的人没有人性，其行为不可深测，或许会加害于人，哪怕自己最亲密的亲属。所以，整个葬礼祭祀仪式被认为是不纯洁的，带有邪气的，乃至会被恶魔所伤害的，因此活着的人必须采取措施，防止他们自己的亲人死亡或其他相关灵魂带来的不良后果。如此看来，人们对于丧葬礼仪的重视，从开始死亡到最终下葬，以及后世的不断祭祀，都表明隆重的礼仪不仅要能够取悦死者的灵魂，也希望死者不要打扰活人的生活，并保佑家人免遭各种灾难的困扰。

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